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Mac/マックのファイル救出 データ復旧サービス
サービス内容
下記のように、故障して調子の悪いMac/マックPCから、必要なデータ（フォルダ、ファイル、アプリケーション・ソフト、フォントなど）を取り出します。
・パソコンの電源を入れても正常に起動しなくなった。
→ドクロマーク、爆弾マーク、泣き顔、？（はてなマーク）で止まる
→何もない青い画面、真っ黒な画面、灰色の画面を表示
→「壊れたフォルダ」アイコンが表示
→進入禁止の禁止サインが表示
→カーネルパニック/Kernel Panicのメッセージが表示
→セーフモード（電源投入後すぐ、shiftキーを押したままで起動）でも起動しない
→PRAM消去（optionキー+コマンド(アップルマークが付いたキー)+「P」＋「R」）でも起動しない
・『ゴミ箱をからにする』で、作成したファイルを完全に削除してしまった。
・ディスクユーティリティ/Disk Utilityで、FireWire経由でファイルの移動ができなかった。
・ディスクユーティリティで、検査がエラーになって終わってしまった。検査が終了しない。
●対応OS
Mac OS 7（Blue、Big Bang）、Mac OS 8（Tempo/Allegro）、Mac OS 9（Sonata）
Mac OS X （v10.0（Cheetah）/v10.1（Puma）/v10.2（Jaguar）/v10.3（Panther）/v10.4（Tiger）/v10.5
（Leopard）/v10.6（Snow Leopard））
※Server・サーバー系OS対応です。
※Classic環境のファイルも取り出せます。
●対応ハード
PowerBook G4、iBook G4、Power Mac G4、Power Mac G4 Cube、eMac
Power Mac G5
MacBook、MacBook Pro、MacBook Air、iMac、Mac mini、Mac Pro
※PowerPC系、Intel系の両CPU対応です。
●対応フォーマット
HFS(Mac OS Format)
HFS+(Mac OS Extended Format)
料金
料金は、救出したファイルの保存メディア代＋技術料 となります。例えば、簡易なファイル救出により写真データをDVD1枚に保存する場合、メディア代：1,500円＋技術料：15,000円→合計：16,500円となります。
救出ファイル保存メディア代（※8）
・CD-R（700MB） 1,500円／1枚（消費税込み ※4）
・DVD-R（約4GB） 1,500円／1枚（消費税込み ※4）
・外付けUSBハードディスク 500GB：8,000円(消費税込み ※7)
＋
技術料 （消費税込み、下記参照）
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技術料
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ハードディスクの状態の目安
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15,000円
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■ハードディスクのイメージコピーが必要でない（ハードディスクから直接ファイル救出ができる）
・FireWire接続で、ファイル救出できる
・ハードディスクを取り出し、USB接続でファイルコピーできる
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
・ドライブ認識はしないがファイナルデータなどのソフトで復旧できる程度
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30,000円
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■別のハーディスクにハードディスクのイメージコピーが必要 ※3
・巡回冗長検査エラー（CRCエラー）、セクタエラーが多数発生している
・データの読み取りに非常に時間がかかる
・ハードディスク読み取り中に、ハードディスクが壊れそうなもの。異音がする
・ドライブ認識しない、フォーマット形式が混在してみえるもの
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
※ハードディスクを交換する場合、救出したファイルを空き領域に書き戻しますので、ファイル保存メディア代は必要ありません。
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3,000円
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■診断のみ（ファイル救出できない場合の診断料）
・ハードディスク基板が壊れて、データの転送ができない
・ピックアップ部の不良によりデータの読み取りができない
・カラカラと音がするもの、発熱によりデータ転送できなくなるものなど ※5
※ファイル救出する場合は、診断料は技術料に含まれます。
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※日本全国どこでもファイルの救出が可能です。お客様→弊社、弊社→お客様のパソコン配送料は、お客様ご負担となります。ヤマト運輸による宅配便で発送しますので、ファイル救出料金＋配送料（1,500円）を、代金引換でお支払い下さい。
弊社は千葉駅を出てすぐと、パソコンの直接のお持ち込みも便利ですので、ご利用下さい。なお、ご来店の際は、必ずお電話で『お名前、電話番号、ご来店時間』をお知らせ下さい。営業時間予定表もご覧下さい。
申し込み方法
メール（hirota@aicomp.jp）又は電話にてご連絡下さい。
ご参考
- ハードイディスクに物理的な破損箇所がある場合、データを上書きしてしまう可能性があるため、タイムマシーン・TimeMachine機能を使わない方が、データ復旧できる可能性が高くなります。
- 取り出したいファイル名・フォルダ名がわからない場合、アイ・コンピュータサービスでハードディスクの中身を確認後、メール又は電話にて、ファイル名・フォルダ名をご連絡いたします。
- セクタが破損している部分のデータの復旧はできないため、全てのファイルの救出はできないことが多いです。また、救出できたファイルでも、正常に開けないものがあります。フォルダ構造が失われている場合は、拡張子ごとのファイルの救出となります（25万円〜40万円のファイル救出と同じレベルでのファイル救出）。高額なサービスとの違いは、ハードディスクを開梱し磁気ディスクから直接データを読み出す（無塵環境が必要）か、ハードディスクの外からデータの取り出しを行うかによるものです。
いったん、別のハードディスクに壊れたハードディスクのイメージコピーを作成し、ファイルの救出作業を行うため、作業日数は、5営業日程度（1週間程度）となります。
また、パソコンについているハードディスクは故障して使用できません。リカバリーインストールを行う場合、下記のディスク代が必要となります。
3.5インチデスクトップ用 1TBまで：8,000円／2TB：12,000円(消費税込み)
2.5インチノート用 1TBまで：8,000円(消費税込み)
ハードディスクのイメージコピーが必要な場合は、事前にお見積り結果と納期をご連絡いたします。
また、故障したハードディスクは使えません。返却 or 無料で物理破壊 となります。
- ブックマークなどでファイル名が長すぎたり、ファイル名に使用できない文字を使用していたりしている場合、CDやDVDにすることができませんので、ファイル名を変更いたします。メディア代は、これらの変更料金を含んでいます。
- ハードディスクが動かない場合、ファイルを取り出すことができません。ハードディスクの交換を行わない場合は、診断料3,000円（消費税込み）のみいただきます。ハードディスクの交換を行い、リカバリーインストールを行う場合、技術料：10,000円＋ハードディスク代（※3ディスク代参照）となります。
- リカバリーインストールをご希望の場合は、リカバリーCD-ROMやDVD-ROMを、パソコンと一緒にお送り下さい。また、希望のログインユーザー名やパスワードをメモなどでお知らせ下さい。
パソコン購入時の状態に戻りますので、『パソコンが不安定』、『ウイルス・Adwareによる被害』といった症状が直ります。救出したファイルが入ったハードディスクは、パソコンの空いているベイに取り付けたり、外付けHDケースに入れたりして、新しいOSから利用することができます。
オプション
（a）2.5インチ or 3.5インチ用付けUSBハードディスクケース：3,000円
※（a）をご利用の場合、救出したファイルが入った新しいハードディスク、もしくは、パソコンに取り付けられていたハードディスクをケースに取り付けてお送りします。パソコンにUSB接続して、必要なファイルをご利用できます。USBコネクタがついたマックPCであれば、外付けハードディスクとして利用可能です。
- ヨドバシカメラ千葉店で販売されている外付けUSBハードディスクを利用します。特価・品切れなどで、ハードディスクの価格が変わることがあります。
- ファイル救出を行わずに、ハードディスクの初期化→リカバリーCD/DVDによるリカバリーインストールのみ行う場合、料金は、技術料：10,000円（消費税込み）となり、ファイル保存メディア代は必要ありません。
- パソコン本体からハードディスクを取り出す際、パソコン本体に傷がついたり、古いプラスチックやゴム、パッキンなどが破損したりすることがあります。パソコンに傷がつくのは絶対に嫌という場合は、お近くのApple
Storeにお持込下さい。
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