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ファイル救出（データ取り出し/復旧）＆リカバリーサービス
サービス内容
パソコンの電源を入れたら、メーカーのロゴやBIOSの画面は表示されるのに、Windowsの画面が出なくなってしまった・・・。 『NTLDR
is missing』と表示されパソコンが止まってしまう・・・。 『セーフモード』や『前回正常起動時の構成』でも、Windowsが起動しない・・・。
ファイル救出サービスは、起動しなくなったWindowsパソコンから、必要なファイルを取り出します。
また、ご希望により、ハードディスクの交換やOSのリカバリーインストールも行います。
基本的に以下のファイルの中で必要なものを取り出します（WindowsXPの例）。これ以外に必要なファイル・フォルダがある場合は、パソコンをお送りいただく際、メモやメールなどでご指定下さい。（※2）
●Outlook Express（メール）／C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Identities\ユーザID\Microsoft\Outlook
Express
●アドレスブック／
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Address
Book\ユーザー名.wab
●Outlook（メール）／
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Local Settings\Application Data\Microsoft\Outlook
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\Outlook
C:\Documents and Settings\ユーザー名\My Documents\メッセージ (.msg、.htm、.rtf)
●Internet Explorer（IE）のお気に入り／C:\Documents and Settings\ユーザー名\Favorites
●IEのCookie／C:\Documents and Settings\ユーザー名\Cookies
●スタートメニュー／C:\Documents and Settings\ユーザー名\スタート メニュー
●デスクトップ／C:\Documents and Settings\ユーザー名\デスクトップ
●マイドキュメント／C:\Documents and Settings\ユーザー名\My Documents
●共有フォルダ／C:\Documents and Settings\All Users\Documents（共有ドキュメント）
●ユーザー辞書／
C:\Documents and Settings\ユーザー名\Application Data\Microsoft\IMJP8_1\imjp81u.dic（*.dic）
料金
料金は、救出したファイルの保存メディア代＋技術料 となります。例えば、簡易なファイル救出により写真データをDVD1枚に保存する場合、メディア代：1,500円＋技術料：10,000円→合計：11,500円となります。
救出ファイル保存メディア代（※8）
・CD-R（700MB） 1,500円／1枚（消費税込み ※4）
・DVD-R（約4GB） 1,500円／1枚（消費税込み ※4）
・外付けUSBハードディスク 500GB：8,000円(消費税込み ※7)
＋
技術料 （消費税込み、下記参照）
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技術料
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ハードディスクの状態の目安
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10,000円
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■ハードディスクのイメージコピーが必要でない（ハードディスクから直接ファイル救出ができる）
・ネットワーク経由で、ファイル救出できる
・ハードディスクを取り出し、USB接続でファイルコピーできる
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
・ドライブ認識はしないがファイナルデータなどのソフトで復旧できる程度
※通常の技術料です。ファイル救出依頼の90%はこちらとなります。
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25,000円
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■別のハーディスクにハードディスクのイメージコピーが必要 ※3
・巡回冗長検査エラー（CRCエラー）、セクタエラーが多数発生している
・データの読み取りに非常に時間がかかる
・ハードディスク読み取り中に、ハードディスクが壊れそうなもの。異音がする
・ドライブ認識しない、フォーマット形式が混在してみえるもの
・他のパソコンに外付けUSBディスクとしてつなげると、パソコンが固まる
※ハードディスクを交換する場合、救出したファイルを空きドライブ（Dドライブなど）に書き戻しますので、ファイル保存メディア代は必要ありません。また、救出ファイル書き戻し手数料：5,000円が、技術料に含まれています。
※これまで、ハードディスクの読み取り不良で、ファイル救出ができないと、そのままご返却していたディスク（救出依頼の10%程度）も、ファイル救出できる場合があります。
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1,500円
〜3,000円
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・ハードディスク基板が壊れて、データの転送ができない
・ピックアップ部の不良によりデータの読み取りができない
・カラカラと音がするもの、発熱によりデータ転送できなくなるものなど ※5
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※日本全国どこでもファイルの救出が可能です。お客様→弊社、弊社→お客様のパソコン配送料は、お客様ご負担となります。ヤマト運輸による宅配便で発送しますので、ファイル救出料金＋配送料（1,500円）を、代金引換でお支払い下さい。
弊社は千葉駅を出てすぐと、パソコンの直接のお持ち込みも便利ですので、ご利用下さい。なお、ご来店の際は、必ずお電話で『お名前、電話番号、ご来店時間』をお知らせ下さい。営業時間予定表もご覧下さい。
申し込み方法
メール（hirota@aicomp.jp）又は電話にてご連絡下さい。
ご参考
- ノートパソコンからファイルを救出する場合、外付けCD-ROMドライブ（ある場合）やACアダプタ、マニュアル（説明書）も一緒にお送り下さい。（マニュアルを紛失した場合は、なくても結構です。）
- ファイル名・フォルダ名がわからない場合、アイ・コンピュータサービスでハードディスクの中身を確認後、メール又は電話にて、ファイル名・フォルダ名をご連絡いたします。
- セクタが破損している部分のデータの復旧はできないため、全てのファイルの救出はできないことが多いです。また、救出できたファイルでも、正常に開けないものがあります。フォルダ構造が失われている場合は、拡張子ごとのファイルの救出となります（25万円〜40万円のファイル救出と同じレベルでのファイル救出）。高額なサービスとの違いは、ハードディスクを開梱し磁気ディスクから直接データを読み出す（無塵環境が必要）か、ハードディスクの外からデータの取り出しを行うかによるものです。
いったん、別のハードディスクに壊れたハードディスクのイメージコピーを作成し、ファイルの救出作業を行うため、作業日数は、5営業日程度（1週間程度）となります。
また、パソコンについているハードディスクは故障して使用できません。リカバリーインストールを行うため、下記のディスク代が必要となります。
3.5インチデスクトップ用 1TBまで：8,000円／2TB：12,000円(消費税込み)
2.5インチノート用 1TBまで：8,000円(消費税込み)
ハードディスクのイメージコピーが必要な場合は、事前にお見積り結果と納期をご連絡いたします。『ファイル救出を行わずそのままご返却：1,500〜3,000円』、『ファイル救出を行わずハードディスクを交換してリカバリー：16,000円〜』『ファイル救出後ハードディスクを交換してリカバリー：31,000円〜』の中からご選択下さい。
また、故障したハードディスクは使えません。返却 or 無料で物理破壊 となります。
- ブックマークなどでファイル名が長すぎたり、ファイル名に使用できない文字を使用していたりしている場合、CDやDVDにすることができませんので、ファイル名を変更いたします。メディア代は、これらの変更料金を含んでいます。
- ハードディスクが動かない場合、ファイルを取り出すことができません。ハードディスクの交換を行わない場合は、診断料1,500〜3,000円（消費税込み）のみいただきます。ハードディスクの交換を行い、リカバリーインストールを行う場合、技術料：10,000円＋ハードディスク代（※3ディスク代参照）となります。
- リカバリーインストールをご希望の場合は、リカバリーCD-ROMまたはWindowsのCD（シリアルNoも含めて）を、パソコンと一緒にお送り下さい。また、ログインユーザー名をメモなどでお知らせ下さい。
パソコン購入時の状態に戻りますので、『パソコンが不安定』、『ウイルス・Adwareによる被害』といった症状が直ります。救出したファイルが入ったハードディスクは、パソコンの空いているベイに取り付けたり、外付けHDケースに入れたりして、新しいOSから利用することができます。
オプション
（a）新しいOSの空き領域に救出したファイルをコピー：5,000円（技術料：10,000円の場合のみ）
（b）リカバリーCDによらない、WindowsCDからのOSの再インストール（ドライバ設定含む）：5,000円
（c）2.5インチ or 3.5インチ用外付けUSBハードディスクケース：3,000円
（d）IBM（Lenovo）ThinkPad／Disk to Disk領域破損など、
ハードディスクのリカバリーイメージが破損した場合のリカバリー：6,000〜8,000円程度
（メーカーより、リカバリーCDを取り寄せます。Win98/Win2000はサポート終了のため不可）
※（c）をご利用の場合、救出したファイルが入った新しいハードディスク、もしくは、パソコンに取り付けられていたハードディスクをケースに取り付けてお送りします。パソコンにUSB接続して、必要なファイルをご利用できます。USBコネクタがついたパソコンでがあれば、外付けハードディスクとして、どのパソコンでも利用可能です。
- ヨドバシカメラ千葉店で販売されている外付けUSBハードディスクを利用します。特価・品切れなどで、ハードディスクの価格が変わることがあります。
- ファイル救出を行わずに、ハードディスクの初期化→リカバリーCDによるリカバリーインストールのみ行う場合、技術料：10,000円（消費税込み）のみとなり、ファイル保存メディア代は必要ありません。
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