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2008年7月20日　　パソコン,インターネット

メール送受信、インターネットにつながらない、FTPができない

6月半ばくらいから、

　・メールの送受信が急にできなくなった
　・インターネットにつながらなくなった
　・FTPができなくなった

という問合せが多数ありました。
原因は、全て、Windows Updateとウイルス対策ソフトによるものでした。ノートン、ウイルスバスター、ZEROの3種類のウイルス対策ソフトで、不具合を確認しました。
上記のようなトラブルが発生した場合、とりあえず、ウイルス対策ソフトのファイアウォール機能を停止してみて下さい。障害が復旧するようでしたら、ウイルス対策ソフトの設定が原因です。Windows Updateでの更新時にウイルス対策ソフトが反応することがありますので、アクセスや動作を『許可』してあげて下さい。

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